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1. Introduzione

Noi di shopkosmima ci impegniamo per la soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo un rimborso o una sostituzione entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

2. Requisiti per il Rimborso

Per essere idoneo al rimborso:

  • Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati e con l’imballaggio integro.
  • Gli articoli personalizzati o su misura non possono essere restituiti, a meno che non presentino un difetto.

3. Procedura di Reso

Per avviare un reso, inviaci un’email a ira@shopkosmima.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, allegando una foto dell’articolo e spiegando il motivo del reso. Una volta approvato, ti forniremo le istruzioni per la restituzione.

4. Procedura di Rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale (es. carta di credito, PayPal).

5. Costi di Spedizione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto o errore da parte nostra. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

6. Articoli Non Restituibili

Si prega di notare che ordini personalizzati, articoli su misura e articoli contrassegnati come “vendita finale” non possono essere rimborsati.

Per ulteriori informazioni, consulta i nostri Termini di Utilizzo.